1. Správce osobních údajů

 

Správcem osobních údajů je

Nakladatelství SOLIS s.r.o.
IČO: 232 23 596
Sídlo: Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno

(dále jen „správce“).

Správce provozuje internetový obchod dostupný na adrese:

https://www.solis-nakladatelstvi.cz

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese:

info@solis-nakladatelstvi.cz

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),

• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,

• dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

 

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jakým způsobem naše služby využíváte.

 

a) Při vytvoření zákaznického účtu

Zpracováváme zejména:

• jméno a příjmení,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• heslo (v šifrované podobě),

• fakturační adresu,

• doručovací adresu,

• historii objednávek.

 

b) Při vytvoření objednávky

Za účelem uzavření a splnění kupní smlouvy zpracováváme:

• jméno a příjmení,

• adresu bydliště,

• doručovací adresu,

• telefon,

• e-mail,

• objednané zboží,

• způsob dopravy,

• způsob platby,

• údaje nezbytné pro vystavení účetních dokladů.

Platební kartou neplatíte přímo u správce. Údaje o platebních kartách správce neuchovává ani k nim nemá přístup.

 

c) Při komunikaci

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře, zpracováváme:

• jméno,

• e-mail,

• telefon (pokud jej uvedete),

• obsah komunikace.

 

d) Při návštěvě webových stránek

Automaticky mohou být zpracovávány zejména:

• IP adresa,

• datum a čas přístupu,

• použitý internetový prohlížeč,

• operační systém,

• informace o zařízení,

• cookies,

• technické údaje o používání webu.

 

e) Newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracováváme:

• e-mailovou adresu,

• případně jméno, pokud jej dobrovolně uvedete.

Souhlas lze kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v každém zaslaném e-mailu nebo kontaktováním správce.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro splnění jednotlivých účelů.

Jedná se zejména o:

​

Vyřízení objednávky

• uzavření kupní smlouvy,

• zpracování objednávky,

• vystavení daňových dokladů,

• dodání zboží,

• řešení reklamací,

• komunikaci se zákazníkem.

​

Vedení zákaznického účtu

Pokud si vytvoříte účet, využíváme údaje pro:

• správu účtu,

• historii objednávek,

• rychlejší vytváření dalších objednávek.

​

Plnění zákonných povinností

Zpracování je nezbytné zejména podle:

• účetních předpisů,

• daňových předpisů,

• předpisů na ochranu spotřebitele.

​

Zákaznická podpora

Údaje používáme pro:

• odpovědi na dotazy,

• řešení reklamací,

• řešení technických problémů.

​

Zasílání obchodních sdělení

Pokud nám to umožňuje právní předpis nebo pokud jste udělili souhlas, můžeme zasílat:

• informace o nových knihách,

• informace o připravovaných titulech,

• pozvánky na autorská čtení,

• informace o akcích,

• marketingová sdělení.

Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

​

Bezpečnost webových stránek

Některé údaje zpracováváme za účelem:

• ochrany proti zneužití,

• prevence podvodů,

• zabezpečení webových stránek,

• ochrany našich práv.

​

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud existuje některý z právních důvodů uvedených v čl. 6 GDPR.

Jedná se zejména o následující důvody.

​

Plnění smlouvy

Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Typicky:

• objednávka knih,

• vystavení faktury,

• doručení zásilky,

• komunikace související s objednávkou.

Bez těchto údajů není možné kupní smlouvu uzavřít ani splnit.

​

Splnění právní povinnosti

Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Například:

• účetnictví,

• archivace účetních dokladů,

• vyřizování reklamací,

• plnění povinností vůči státním orgánům.

​

Oprávněný zájem správce

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Jedná se například o:

• ochranu práv správce,

• obranu právních nároků,

• zabezpečení webových stránek,

• prevenci podvodů,

• evidenci komunikace se zákazníky,

• zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům v rozsahu umožněném právními předpisy.

​

Souhlas subjektu údajů

Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas využíváme pouze tam, kde jej vyžaduje zákon, například:

• odběr newsletteru,

• marketingové cookies,

• některé analytické nebo reklamní služby.

Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Toto je přibližně první třetina dokumentu. V další části připravím kapitoly 5–8, tedy:

• dobu uchovávání osobních údajů,

• příjemce osobních údajů (dopravci, platební brány, poskytovatelé IT služeb apod.),

• předávání údajů mimo EU,

• práva subjektů údajů podle GDPR.

 

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Jednotlivé doby uchovávání jsou zejména následující:

Účel zpracování

Doba uchovávání

Vyřízení objednávky

po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy

Účetní a daňové doklady

po dobu stanovenou zákonem, zpravidla 10 let

Reklamace

po dobu trvání reklamačního řízení a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv správce

Zákaznický účet

do jeho zrušení uživatelem nebo po delší době neaktivity

Komunikace se zákazníkem

po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a ochraně práv správce

Newsletter

do odvolání souhlasu nebo odhlášení odběru

Cookies

dle typu cookies a nastavení internetového prohlížeče

Po uplynutí uvedených dob jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud právní předpisy nevyžadují jejich další uchování.

​

6. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje nezveřejňujeme ani neprodáváme třetím osobám.

Pro zajištění provozu internetového obchodu však využíváme služby dalších subjektů, které mohou osobní údaje zpracovávat naším jménem.

Jedná se zejména o následující kategorie zpracovatelů:

• poskytovatele webhostingu,

• správce e-shopového systému,

• poskytovatele IT služeb,

• účetní nebo daňové poradce,

• poskytovatele cloudových služeb,

• poskytovatele e-mailových služeb,

• dopravce,

• poskytovatele platebních služeb,

• poskytovatele analytických nástrojů,

• poskytovatele marketingových služeb.

Každý z těchto zpracovatelů zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb a na základě uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů nebo na základě zákonné povinnosti.

​

Dopravci

Za účelem doručení objednávek mohou být osobní údaje předány zejména smluvním dopravcům.

Typicky se jedná o:

• Českou poštu,

• Balíkovnu,

• Zásilkovnu,

• PPL,

• DPD,

• GLS,

nebo jiného dopravce zvoleného zákazníkem při objednávce.

Rozsah předávaných údajů zahrnuje zejména:

• jméno a příjmení,

• doručovací adresu,

• telefon,

• e-mail,

• případně údaje nezbytné pro doručení zásilky.

​

Platební služby

Při platbě online jsou údaje nezbytné pro provedení platby předávány poskytovateli platební brány.

Správce nemá přístup k údajům o platebních kartách zákazníků.

​

Poskytovatelé IT služeb

Za účelem provozu e-shopu mohou být osobní údaje zpracovávány poskytovateli:

• webhostingu,

• technické správy webových stránek,

• zálohování dat,

• zabezpečení serverů,

• e-mailových služeb.

​

7. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Správce předává osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro využívání některých služeb třetích stran.

Pokud dochází k předávání údajů do třetích zemí, je tak činěno výhradně za podmínek stanovených GDPR.

Předávání probíhá zejména na základě:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,

• standardních smluvních doložek Evropské komise,

• jiného právního mechanismu podle GDPR.

​

8. Práva subjektů údajů

Každá osoba, jejíž osobní údaje zpracováváme, má podle GDPR následující práva.

​

Právo na informace

Máte právo vědět:

• jaké údaje o vás zpracováváme,

• proč je zpracováváme,

• komu je předáváme,

• jak dlouho je uchováváme.

​

Právo na přístup

Máte právo požádat o potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme.

Současně můžete požádat o kopii všech zpracovávaných osobních údajů.

​

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

​

Právo na výmaz („právo být zapomenut“)

Máte právo požadovat výmaz osobních údajů zejména tehdy, pokud:

• již nejsou potřebné,

• odvoláte souhlas,

• byly zpracovány protiprávně,

• ukládá to právní předpis.

Toto právo nelze uplatnit v případech, kdy jsme povinni údaje uchovávat podle zákona.

​

Právo na omezení zpracování

V určitých případech můžete požadovat, abychom vaše údaje pouze uchovávali a dále je nezpracovávali.

​

Právo na přenositelnost

Máte právo získat své osobní údaje ve strojově čitelném formátu nebo požadovat jejich předání jinému správci, pokud jsou splněny podmínky GDPR.

​

Právo vznést námitku

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu správce.

Pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro další zpracování, údaje přestaneme zpracovávat.

​

Právo odvolat souhlas

Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

​

Právo podat stížnost

Domníváte-li se, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web: https://www.uoou.cz

Tímto máme hotové přibližně dvě třetiny dokumentu. V 3. části doplním závěrečné kapitoly:

• zabezpečení osobních údajů,

• cookies (stručně s odkazem na samostatné zásady),

• zpracování osobních údajů dětí,

• změny těchto zásad,

• kontaktní údaje,

• závěrečná ustanovení.

Současně bych poslední část upravil tak, aby odpovídala skutečným technologiím, které používá e-shop solis-nakladatelstvi.cz (např. konkrétní e-shopová platforma, analytické nástroje, platební brána a dopravci), aby byl dokument co nejpřesnější.

​

9. Zabezpečení osobních údajů

Ochranu osobních údajů považujeme za jednu z našich priorit. Proto jsme přijali vhodná technická a organizační opatření, jejichž cílem je zabránit neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo zneužití osobních údajů.

Přijatá opatření zahrnují zejména:

• zabezpečený přenos dat prostřednictvím protokolu HTTPS,

• ochranu serverů a informačních systémů proti neoprávněnému přístupu,

• pravidelné aktualizace používaného softwaru,

• omezení přístupu k osobním údajům pouze oprávněným osobám,

• pravidelné zálohování dat,

• používání bezpečných přístupových údajů a odpovídajících bezpečnostních opatření.

Osobní údaje zpracovávají pouze osoby, které jsou k tomu oprávněny a jsou vázány povinností mlčenlivosti.

​

10. Cookies

Naše internetové stránky používají soubory cookies za účelem správného fungování webových stránek, zajištění jejich bezpečnosti, analýzy návštěvnosti a zlepšování uživatelského prostředí.

Používáme zejména:

• nezbytné (technické) cookies,

• funkční cookies,

• analytické cookies,

• marketingové cookies (pouze na základě souhlasu návštěvníka).

Podrobné informace o jednotlivých typech cookies, jejich účelu, době uchování a možnostech změny nastavení naleznete v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

Souhlas s používáním analytických a marketingových cookies lze kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení cookie lišty na našich webových stránkách.

​

11. Zpracování osobních údajů dětí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 15 let bez souhlasu jejich zákonného zástupce.

Pokud zjistíme, že jsme získali osobní údaje dítěte v rozporu s právními předpisy, přijmeme bez zbytečného odkladu opatření k jejich odstranění.

​

12. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování ve smyslu článku 22 GDPR, které by mělo právní účinky pro zákazníky nebo se jich obdobným způsobem významně dotýkalo.

​

13. Uplatnění práv

Veškeré žádosti týkající se ochrany osobních údajů lze zaslat na kontaktní e-mail správce.

E-mail: info@solis-nakladatelstvi.cz

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení. Ve výjimečných případech může být tato lhůta prodloužena v souladu s GDPR.

​

14. Změny těchto zásad

Tyto Zásady zpracování osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě:

• změny právních předpisů,

• změny způsobu poskytování našich služeb,

• zavedení nových technologií,

• změny používaných zpracovatelů osobních údajů.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na internetových stránkách společnosti.

​

15. Kontaktní údaje správce

Nakladatelství SOLIS s.r.o.
IČO: 232 23 596
Příkop 843/4
Zábrdovice
602 00 Brno

E-mail: info@solis-nakladatelstvi.cz

Web: https://www.solis-nakladatelstvi.cz

​

16. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách společnosti.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů nebo změny v poskytovaných službách.

​

Poslední aktualizace: 29. června 2026

​​​